Dostava in vračila

Naročila dostavljamo v vse države članice EU.

Čas obdelave: Naročila so pripravljena in odpremljena v 1–2 delovnih dneh po potrditvi plačila.

Čas dostave (okvirno): 3–10 delovnih dni za večino držav EU.

Oddaljena območja in otoki: dostava lahko traja dlje, do 12 delovnih dni.

Stroški dostave: prikazani so pri zaključku nakupa pred plačilom. Pri določeni vrednosti naročila se lahko uveljavlja promocijska brezplačna dostava.

Ko je vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-poštno potrditev s številko za sledenje. Sledenje vam omogoča, da sproti spremljate potek dostave.

V skladu z zakonodajo EU imate pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh po prejemu blaga.

Vrnjeni artikli morajo biti:

• neuporabljeni in nezaprti
• v originalni embalaži
• brez poškodb ali znakov uporabe – Izključeno iz vračil:
• odprte ali uporabljene kozmetične izdelke (iz higienskih razlogov)
• personalizirani artikli

• Stopite v stik z našo ekipo za podporo, da začnete postopek vračila.
• Izdelke varno zapakirajte, po možnosti v originalno transportno škatlo.
• V paket priložite svojo številko naročila.
• Vračilo pošljite na naš servisni naslov.
• Stroški vračilne poštnine: Krije jih stranka, razen če je izdelek napaken, poškodovan ali napačen.

• Ko prejmemo in pregledamo vrnjene artikle, bomo sprejemanje potrdili po e-pošti.
• Povračila bodo izdana v 14 dneh od prejema vračila.
• Povračila se obdelajo na prvotni način plačila.
• V primeru delnih vračil stroški dostave niso povračljivi.

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas prosimo obvestite v 7 dneh od dostave. Priložite fotografije izdelka in embalaže, da nam pomagate hitro rešiti težavo. Zagotovili bomo zamenjavo ali celotno povračilo, vključno s stroški dostave.

Roddur / Red Axis d.o.o.
Servisni naslov: Dorfpl. 1, 8810 Horgen, Switzerland.
Telefon: +41 762 763 607
E-pošta: hello@roddur.eu