Envio e devoluções

Entregamos encomendas em todos os estados membros da UE.

Prazo de processamento: As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de entrega (aproximados): 3–10 dias úteis para a maioria dos países da UE.

Regiões remotas e ilhas: podem demorar mais tempo, até 12 dias úteis.

Custos de envio: apresentados no checkout antes do pagamento. Poderá ser aplicado envio gratuito promocional acima de determinado valor de encomenda.

Após o envio da sua encomenda, receberá uma confirmação por e-mail com um número de rastreamento. O rastreamento permite-lhe acompanhar o progresso da entrega online.

De acordo com a legislação da UE, tem o direito de livre resolução da sua compra no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.

Os artigos devolvidos devem estar:

• por utilizar e por abrir
• na embalagem original
• sem danos ou sinais de uso - Excluídos de devoluções:
• produtos cosméticos abertos ou utilizados (por razões de higiene)
• artigos personalizados

• Contacte a nossa equipa de apoio para iniciar uma devolução.
• Embale os produtos de forma segura, de preferência na caixa de envio original.
• Inclua o número da sua encomenda dentro do pacote.
• Envie a devolução para o nosso endereço de serviço.
• Custos de envio da devolução: A cargo do cliente, salvo se o produto apresentar defeito, estiver danificado ou for incorreto.

• Após a receção e inspeção dos artigos devolvidos, confirmaremos a aceitação por e-mail.
• Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
• Os reembolsos são processados para o método de pagamento original.
• Em caso de devoluções parciais, os custos de envio não são reembolsados.

Se receber um produto danificado ou incorreto, notifique-nos no prazo de 7 dias após a entrega. Envie fotografias do produto e da embalagem para nos ajudar a resolver o problema rapidamente. Providenciaremos uma substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

Roddur / Red Axis d.o.o.
Endereço de serviço: Dorfpl. 1, 8810 Horgen, Switzerland.
Telefone: +41 762 763 607
E-mail: hello@roddur.eu