Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Roddur / Red Axis d.o.o. ("nós", "nosso", "nos") recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando utiliza a nossa loja online. Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade e em tratar os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Poderemos recolher os seguintes tipos de dados: - Informações de identificação (nome, morada, email, número de telefone) - Detalhes de encomendas e transações - Informações de conta, caso se registe no nosso site - Preferências de marketing - Dados técnicos, como endereço IP, browser e informações do dispositivo

Utilizamos os seus dados pessoais para: - Processar e entregar as suas encomendas - Gerir pagamentos e prevenir fraudes - Prestar apoio ao cliente - Enviar newsletters e ofertas promocionais (apenas com o seu consentimento) - Melhorar o nosso website e serviços

Tratamos dados pessoais com base em: - Necessidade contratual (para processar as suas encomendas) - Obrigações legais (requisitos fiscais e contabilísticos) - Consentimento (para newsletters e marketing) - Interesses legítimos (para melhorar os serviços e proteger contra fraudes)

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com parceiros de confiança quando necessário para a prestação dos nossos serviços.

Utilizamos fornecedores de serviços terceiros de confiança para operar a nossa loja e comunicar com os nossos clientes. Estes incluem: - Shopify – a nossa plataforma de comércio eletrónico que aloja a loja online e processa os dados necessários para encomendas, pagamentos e gestão de clientes. - Klaviyo – o nosso parceiro de email marketing, utilizado para o envio de newsletters, atualizações de produtos e comunicações com clientes. - Fornecedores de pagamento e parceiros de envio – utilizados para processar transações seguras e entregar as suas encomendas. Todos os fornecedores terceiros tratam os seus dados em conformidade com o RGPD e apenas na medida necessária para a prestação dos seus serviços.

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Os dados de marketing serão conservados até que retire o seu consentimento.

Enquanto consumidor da UE, tem o direito de: - Aceder aos seus dados pessoais - Solicitar a correção de dados inexatos - Solicitar a eliminação dos seus dados - Opor-se ao tratamento ou restringi-lo - Solicitar a portabilidade dos dados - Retirar o consentimento a qualquer momento Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados da sua localidade.

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Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.

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