Spedizione e resi

Consegniamo gli ordini in tutti gli stati membri dell'UE.

Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna (approssimativi): 3–10 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi UE.

Regioni remote e isole: potrebbero richiedere più tempo, fino a 12 giorni lavorativi.

Costi di spedizione: visualizzati al checkout prima del pagamento. La spedizione gratuita promozionale potrebbe essere applicata al superamento di un determinato valore dell'ordine.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento. Il tracciamento ti consente di seguire l'avanzamento della consegna online.

In conformità con la legislazione dell'UE, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Gli articoli restituiti devono essere:

• non utilizzati e non aperti
• nella confezione originale
• privi di danni o segni di usura - Esclusi dal reso:
• prodotti cosmetici aperti o utilizzati (per ragioni igieniche)
• articoli personalizzati

• Contattare il nostro team di supporto per avviare un reso.
• Imballare i prodotti in modo sicuro, preferibilmente nella scatola di spedizione originale.
• Includere il numero d'ordine all'interno del pacco.
• Spedire il reso al nostro indirizzo di servizio.
• Costi di spedizione del reso: A carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato.

• Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, confermeremo l'accettazione via email.
• I rimborsi saranno emessi entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• I rimborsi vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
• In caso di resi parziali, i costi di spedizione non vengono rimborsati.

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla consegna. Fornisci foto del prodotto e della confezione per aiutarci a risolvere il problema rapidamente. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Roddur / Red Axis d.o.o.
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