Expédition et Retours

Nous livrons des commandes dans tous les États membres de l'UE.

Temps de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de paiement.

Délais de livraison (approximatifs) : 3 à 10 jours ouvrables pour la plupart des pays de l'UE.

Régions éloignées et îles : peuvent prendre plus de temps, jusqu'à 12 jours ouvrables.

Frais de port : affichés au moment du paiement avant la confirmation. La livraison gratuite promotionnelle peut s'appliquer au-delà d'une certaine valeur de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi. Le suivi vous permet de suivre l'avancement de la livraison en ligne.

Conformément à la législation de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Les articles retournés doivent être :

• non utilisés et non ouverts
• dans leur emballage d'origine
• sans dommages ni signes d'usure - Exclusions de retour :
• produits cosmétiques ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)
• articles personnalisés

• Contactez notre équipe de support pour initier un retour.
• Emballer les produits de manière sécurisée, idéalement dans la boîte d'expédition d'origine.
• Incluez votre numéro de commande à l'intérieur du colis.
• Expédiez le retour à notre adresse de service.
• Frais de retour : À la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.

• Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous confirmerons l'acceptation par e-mail.
• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du retour.
• Les remboursements sont traités sur le mode de paiement d'origine.
• Dans le cas de retours partiels, les frais de port ne sont pas remboursés.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Fournissez des photos du produit et de l'emballage pour nous aider à résoudre le problème rapidement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

Roddur / Red Axis d.o.o.
Adresse du service : Dorfpl. 1, 8810 Horgen, Suisse.
Téléphone : +41 762 763 607
Email : hello@roddur.eu