Envío y devoluciones

Entregamos pedidos en todos los estados miembros de la UE.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Tiempos de entrega (aproximados): De 3 a 10 días hábiles para la mayoría de los países de la UE.

Regiones remotas e islas: pueden tardar más, hasta 12 días hábiles.

Gastos de envío: se muestran en el proceso de pago antes de confirmar. El envío gratuito promocional puede aplicarse a partir de un determinado importe de pedido.

Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento. El seguimiento le permite controlar el progreso de la entrega en línea.

De conformidad con la legislación de la UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos.

Los artículos devueltos deben estar:

• sin usar y sin abrir
• en su embalaje original
• sin daños ni signos de uso - Excluidos de las devoluciones:
• productos cosméticos abiertos o usados (por razones de higiene)
• artículos personalizados

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución.
• Empaquete los productos de forma segura, preferiblemente en la caja de envío original.
• Incluya su número de pedido dentro del paquete.
• Envíe la devolución a nuestra dirección de servicio.
• Gastos de envío de la devolución: A cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

• Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, confirmaremos la aceptación por correo electrónico.
• Los reembolsos se realizarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.
• Los reembolsos se procesan mediante el método de pago original.
• En caso de devoluciones parciales, los gastos de envío no serán reembolsados.

Si recibe un producto dañado o incorrecto, notifíquenoslo en un plazo de 7 días desde la entrega. Adjunte fotografías del producto y el embalaje para ayudarnos a resolver el problema con rapidez. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Roddur / Red Axis d.o.o.
Dirección de servicio: Dorfpl. 1, 8810 Horgen, Switzerland.
Teléfono: +41 762 763 607
Correo electrónico: hello@roddur.eu