Wysyłka i zwroty

Realizujemy dostawy do wszystkich państw członkowskich UE.

Czas realizacji: Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Czas dostawy (orientacyjny): 3–10 dni roboczych dla większości krajów UE.

Regiony odległe i wyspy: dostawa może trwać dłużej, do 12 dni roboczych.

Koszty wysyłki: wyświetlane są przy kasie przed dokonaniem płatności. Bezpłatna wysyłka promocyjna może być dostępna powyżej określonej wartości zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie e-mailem zawierające numer śledzenia przesyłki. Śledzenie umożliwia monitorowanie statusu dostawy online.

Zgodnie z prawem UE przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Zwracane produkty muszą być:

• nieużywane i nieotwierane
• w oryginalnym opakowaniu
• wolne od uszkodzeń lub śladów użytkowania - Wyłączone ze zwrotów:
• otwarte lub używane produkty kosmetyczne (ze względów higienicznych)
• produkty spersonalizowane

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby zainicjować zwrot.
• Zapakuj produkty starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie wysyłkowe.
• Dołącz numer zamówienia do paczki.
• Wyślij zwrot na nasz adres serwisowy.
• Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

• Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconych produktów potwierdzimy ich przyjęcie e-mailem.
• Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
• Środki są zwracane na oryginalną metodę płatności.
• W przypadku zwrotów częściowych koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jeśli otrzymają Państwo uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy. Prosimy o przesłanie zdjęć produktu i opakowania – pomoże nam to sprawnie rozwiązać problem. Zapewnimy wymianę produktu lub pełny zwrot środków, w tym kosztów wysyłki.

Roddur / Red Axis d.o.o.
Adres serwisowy: Dorfpl. 1, 8810 Horgen, Switzerland.
Telefon: +41 762 763 607
E-mail: hello@roddur.eu