Shipping & Returns

Megrendeléseket az összes EU-tagállamba szállítunk.

Feldolgozási idő: A megrendelések a fizetés visszaigazolását követően 1–2 munkanapon belül kerülnek előkészítésre és feladásra.

Szállítási idők (tájékoztató jellegű): 3–10 munkanap a legtöbb EU-tagállam esetén.

Távoli régiók és szigetek: a szállítás hosszabb ideig tarthat, akár 12 munkanapig.

Szállítási költségek: a fizetés előtt a pénztárnál kerülnek feltüntetésre. Bizonyos rendelési értéket meghaladóan akciós ingyenes szállítás érvényes.

Amint a megrendelése feladásra kerül, e-mail visszaigazolást kap, amely tartalmazza a nyomkövetési számot. A nyomkövetéssel online követheti a kézbesítés előrehaladását.

Az EU jogszabályaival összhangban Önnek jogában áll elállni a vásárlástól az áru átvételét követő 14 napon belül.

A visszaküldött termékeknek:

• használatlannak és bontatlannak kell lenniük
• eredeti csomagolásban kell lenniük
• sérülés- és kopásmentesnek kell lenniük – Visszaküldésből kizárva:
• felbontott vagy használt kozmetikai termékek (higiéniai okokból)
• személyre szabott termékek

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés megindításához.
• Csomagolja be a termékeket biztonságosan, lehetőleg az eredeti szállítási dobozban.
• Helyezze el a rendelési számát a csomagban.
• Küldje el a visszáru-csomagot szervizünk címére.
• Visszaküldési költség: A vevő viseli, kivéve ha a termék hibás, sérült vagy téves.

• Miután a visszaküldött termékeket megkaptuk és átvizsgáltuk, e-mailben visszaigazoljuk az átvételt.
• A visszatérítés a visszáru kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül feldolgozásra.
• A visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra.
• Részleges visszaküldés esetén a szállítási költség nem kerül visszatérítésre.

Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, értesítsen minket a kézbesítéstől számított 7 napon belül. Csatoljon fényképeket a termékről és a csomagolásról, hogy minél gyorsabban megoldhassuk a problémát. Gondoskodunk a cseredarab küldéséről vagy a teljes visszatérítésről, a szállítási költséget is beleértve.

Roddur / Red Axis d.o.o.
Szerviz cím: Dorfpl. 1, 8810 Horgen, Switzerland.
Telefon: +41 762 763 607
E-mail: hello@roddur.eu