Versand & Retouren
Infos zum Versand
Wir liefern Bestellungen in alle EU-Mitgliedsstaaten.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.
Lieferzeiten (ungefähr): 3–10 Werktage für die meisten EU-Länder.
Abgelegene Regionen und Inseln: Kann länger dauern, bis zu 12 Werktage.
Versandkosten: werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert kann ein kostenloser Versand gelten.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit der Sendungsverfolgung können Sie den Lieferverlauf online verfolgen.
Rückgaberecht (EU-Widerrufsrecht)
Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Zurückgegebene Artikel müssen:
- unbenutzt und ungeöffnet
- in Originalverpackung
- frei von Beschädigungen oder Gebrauchsspuren - Von der Rückgabe ausgeschlossen:
- geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte (aus hygienischen Gründen)
- personalisierte Artikel
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Verpacken Sie die Produkte sicher, am besten im Originalversandkarton.
- Legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer bei.
- Senden Sie die Rücksendung an unsere Serviceadresse.
- Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.
Rückerstattungen
- Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft sind, bestätigen wir die Annahme per E-Mail.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt.
- Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem schnell lösen können. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
Kontaktinformationen
Roddur / Red Axis doo
Serviceadresse: Dorfpl. 1, 8810 Horgen, Schweiz.
Telefon: +41 762 763 607
E-Mail: hello@roddur.eu
